POLICY DI SPEDIZIONE
1.Tempi di Elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi verranno gestiti il primo giorno lavorativo utile.
2. Costi di Spedizione
Costi di Spedizione
• La spedizione è gratuita per ordini superiori a €99.00 (iva inclusa)
• Per ordini inferiori a €99.00(iva inclusa), si applica un costo fisso di €9,90(iva inclusa).
• Per spedizioni verso le isole italiane, è previsto un supplemento di €5,00 (totale €14,90(iva inclusa) per ordini sotto i €99(iva inclusa)).
3. Tempi di Consegna Stimati
• Italia (continentale): 2-5 giorni lavorativi
• Isole italiane: 3-6 giorni lavorativi
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e al corriere.
4. Tracciabilità della Spedizione
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
5. Controllo e Registrazione dei Pacchi
Ogni pacco viene registrato e controllato internamente prima della spedizione per garantire che la merce sia corretta, completa e in perfette condizioni.
6. Controllo del Pacco alla Consegna
Al ricevimento della merce, ti invitiamo a verificare che il pacco sia integro prima di firmare.
• Se noti danni evidenti o manomissioni, rifiuta la consegna oppure accetta con riserva, specificando il motivo sulla ricevuta del corriere.
• Una firma senza riserva implica l’accettazione del pacco in condizioni ottimali.
In caso di problemi, contattaci entro 24 ore allegando foto del pacco e dei prodotti.
7. Cambio di Indirizzo
È possibile richiedere un cambio di indirizzo solo se il pagamento non è stato ancora effettuato oppure se l’ ordine non è ancora stato elaborato.
Una volta che l’ ordine è in fase di preparazione o spedito, non sarà più possibile modificarlo.
Per richieste, contattaci tempestivamente a: customerservice@jckstore.it
8. Problemi di Consegna
In caso di ritardi, pacchi smarriti o mancata consegna, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla data prevista di consegna.
Faremo il possibile per collaborare con il corriere e risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Non siamo responsabili per ritardi dovuti a:
• Indirizzi errati o incompleti forniti al momento dell’ordine
• Mancata reperibilità del destinatario
• Eventuali disservizi o scioperi da parte del corriere
In caso di reso al mittente per indirizzo errato o destinatario assente, potremo organizzare una nuova spedizione, ma i costi saranno a carico del cliente.